I. Jak zamawiać II. Formy Dostawy III. Formy płatności IV. Zezwolenia i koncesje V. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo VI. Polityka prywatności VII. Bezpieczeństwo paczki
I. Zamawianie produktów w dbamyoceny.pl
1. Wybierz produkt, którym jesteś zainteresowany i włóż go do koszyka. Możesz skorzystać z wyszukiwarki lub kategorii tematycznych, w które pogrupowane są oferowane przez nas produkty 2. Jeśli chcesz dodać kolejne produkty, użyj przycisku: KONTYNUUJ ZAKUPY 3. jeśli skończyłeś składanie zamówienia, kliknij w przycisk: ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE 4. Wybierz płatność i formę dostawt 5. Podaj lub wybierz adres, na który ma zostać doręczone zamówienie 6. Sprawdź ostatecznie poprawność danych i zatwierdź zamówienie klikając przycisk ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE
Dostępność produktu to czas, jaki jest niezbędny na zamówienie produktów, otrzymanie ich od dostawcy, przygotowanie produktów do zamówienia, zapakowanie i przekazanie paczki kurierowi do doręczenia. Wszystkie produkty oferowane przez Dbamyoceny.pl wysyłamy do 5 dni roboczych.
Jeżeli masz pytanie do farmaceuty napisz na adres: farmaceuta@dbamyoceny.pl. Odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych.
W każdym momencie po złożeniu zamówienia, Klient może sprawdzić jego status realizacji. Wystarczy zalogować się do konta Klienta na stronie sklepu.
Reklamacje dotyczące zamówień należy składać poprzez formularz kontaktowy.
Pracownicy Biura Obsługi Klienta skontaktują się z Tobą w ciągu maksymalnie 48 godzin (dni robocze) i przekażą informację odnośnie dalszego trybu postępowania.
Jeśli reklamacja dotyczy doręczenia zamówienia przez kuriera Podczas odbioru zamówienia od kuriera ważne jest sprawdzenie zawartości paczki (czy produkty w paczce są w stanie nienaruszonym). Kurier ma obowiązek poczekać, aż Klient sprawdzi zawartość paczki. Jest to niezbędne, jeśli okaże się, że część lub całość towaru uległa zniszczeniu podczas doręczenia. Tylko na podstawie protokołu spisanego podczas odbioru zamówienia możliwa jest reklamacja zniszczonego towaru.
Zwrot produktów Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej, lub niewłaściwego ich wydania (Dz.U. z 2004 r Nr 53 poz.533 z późniejszymi zmianami). W tym przypadku prosimy o kontakt za pomocą formularza z Biurem Obsługi Klienta, którego pracownicy przekażą odpowiednie informacje.
Zwrot pieniędzy Zwroty nadpłat Klientów wykonywane są w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia przez Biuro Obsługi decyzji o dokonaniu zwrotu lub od momentu wystawienia korekty.
II. Formy dostawy
Zamówienia są dostarczane w następujący sposób: 1. kurier Siódemka – koszt: 13,99 zł 2. paczkomaty 24/7 (Inpost) - koszt: 7,99
3. Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna – koszt: 13,99 zł
W przypadku płatności przy odbiorze doliczamy kwotę 5zł niezależnie od formy transportu.
Nie realizujemy zamówień zagranicznych.
III. Formy płatności
• karta kredytowa - VISA, MasterCard, Diners Club, Polcard, JCB • szybki przelew elektroniczny - mTransfer, Inteligo, BZWBK, ING, Multibank, Lukas, Nordea, iPKO, BPH, Pekao SA • przelew standardowy - możesz dokonać go w dowolnym banku lub na poczcie • płatność za pobraniem - klient płaci kurierowi gotówką w momencie odbioru przesyłki W przypadku płatności "za pobraniem" pobieramy dodatkowo 5 złotych - niezależnie od wartości zamówienia.
Pomoc dla płacących kartą kredytową Płacąc kartą kredytową, po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę firmy Polcard, która obsługuje transakcje kartą. Na stronie podajesz dane niezbędne do jej weryfikacji i zatwierdzasz transakcję. Polcard to największy w Polsce pośrednik w płatnościach kartą, który gwarantuje najwyższe bezpieczeństwo tych transakcji.
Pomoc dla osób płacących przelewem • szybki przelew elektroniczny (mTransfer, Inteligo, BZWBK, ING, Multibank, Lukas, Nordea, iPKO, BPH, Pekao SA) - po wyborze szybkiego przelewu i zatwierdzeniu zamówienia, system automatycznie przenosi Klienta na stronę właściwego banku, gdzie wystarczy się zarejestrować i potwierdzić dokonanie płatności.
• przelew standardowy - po wyborze tej opcji na ekranie pojawia się standardowy druczek przelewu. Można go wydrukować i opłacić zamówienie w dowolnym banku lub na poczcie. Można również przepisać dane do przelewu i opłacić go korzystając z bankowości internetowej.
UWAGA: Przelewu dokonuje się nie bezpośrednio do Dbamyoceny.pl, ale do naszego Partnera - firmy Płatności.pl, która gwarantuje bezpieczeństwo transakcji i zwiększa szybkość jej obsługi. Stąd też dane odbiorcy przelewu to PayU SA, ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań. WAŻNE INFORMACJE • Należy pamiętać, że w przypadku przelewu standardowego do każdej transakcji generowany jest automatycznie nowy numer rachunku. • Na podany numer rachunku można dokonać przelewu tylko raz. Po dokonaniu wpłaty rachunek jest nieważny - prosimy nie dokonywać żadnych dopłat na ten rachunek ani bezpośrednio po złożeniu zamówienia, ani w przyszłości (np. podczas składania kolejnego zamówienia)
IV. Zezwolenia i koncesje
Zakupy leków w internecie są bezpieczne, pod warunkiem, że kupują Państwo w aptekach lub w punktach aptecznych, czyli w placówkach, które posiadają zezwolenie na prowadzenie obrotu lekami. Zezwolenie wydawane jest przez organy Inspekcji Farmaceutycznej, która prowadzi nadzór i kontroluje podległe jej placówki. Kliknij i zobacz nasze zezwolenie
Zezwolenie wydane przez Małopolskiego Inspektora Farmaceutycznego. Możesz zawsze sprawdzić w urzędzie czy zezwolenie jest ważne. Sprawdź ważność zezwolenia.
Na podstawie tego zezwolenia kupujemy leki wyłącznie w hurtowniach farmaceutycznych, które również posiadają stosowne zezwolenia Inspekcji farmaceutycznej. Hurtownie Farmaceutyczne zaopatrują się w leki u producentów, którzy również posiadają zezwolenia, tym razem na wytworzenie konkretnego leku.
Cały łańcuch dystrybucji musi legitymować się odpowiednim zezwoleniem, a zezwolenie otrzymuje podmiot gospodarczy, który spełni szereg wymagań, zadba o jakość leku od momentu jego produkcji do momentu sprzedania finalnemu odbiorcy czyli pacjentowi.
V. Ochrona danych osobowych
Legalny sprzedawca przestrzega Ustawy o Ochronie Danych Osobowych. Baza danych pacjentów Dbamyoceny.pl jest strzeżona zgodnie z w/w ustawą.
Wynika z tego, że dane osobowe naszych Klientów (a także informacje o zamówieniach i płatnościach) są bezpieczne i nie istnieje ryzyko dostania się ich w niepowołane ręce. Ponadto nasze systemy a także systemy naszych partnerów (np. płatności.pl) szyfrują wszelką komunikację dotyczącą danych osobowych oraz płatności. Przestrzegamy także wymogów dotyczących kopii bezpieczeństwa danych naszych Pacjentów.
Bezpieczeństwo płatności Wszystkie dane Klientów Dbamyoceny.pl, dane adresowe, numery kart i rachunków bankowych są zabezpieczone odpowiednimi certyfikatami. Bezpieczeństwo płatności za zakupy w Dbamyoceny.pl gwarantują wiarygodni Partnerzy. Profesjonalni Partnerzy mają wieloletnie doświadczenie w zabezpieczaniu transakcji drogą elektroniczną i cechują się (na podstawie specjalnych umów) całkowitą poufnością, gwarantując największe bezpieczeństwo! • firma Polcard - największy pośrednik w autoryzacji kart kredytowych gwarantuje bezpieczeństwo płatności kartą kredytową. Więcej informacji znajdziecie Państwo na www.polcard.pl • Płatności.pl - jeden z liderów obsługi płatności w internecie, gwarantuje bezpieczeństwo i ochronę danych klientów płacących przelewami bankowymi. Więcej informacji na www.platnosci.pl
VI. Polityka prywatności
Czytając, przeglądając czy używając serwisu internetowego Dbamyoceny.pl akceptujesz poniższe zasady zawarte w Polityce Prywatności.
Właściciel Dbamyoceny.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Każdą osobę wykorzystującą w jakikolwiek sposób Dbamyoceny.pl obowiązuje aktualna Polityka Prywatności. Jakiekolwiek wprowadzane zmiany nie wpływają na podstawową zasadę: nie sprzedajemy i nie udostępniamy osobom trzecim danych personalnych czy adresowych klientów / użytkowników Dbamyoceny.pl. Dane Osobowe
W czasie korzystania z Dbamyoceny.pl możesz zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza lub w inny sposób.
Dane, o które będziesz proszony, to w większości przypadków imię i adres e-mail. W przypadku formularzy zamówień będziesz proszony o podanie pełnych danych osobowych. Niepodanie wymaganych danych zablokuje czynność, którą te dane dotyczyły jeśli niepodane dane są wymagane do jej poprawnego wykonania.
Subskrypcja bezpłatnego biuletynu Zaprenumerowanie elektronicznego i bezpłatnego biuletynu Dbamyoceny.pl wymaga podania w odpowiednim formularzu swojego imienia, adresu e-mail i płci. Wszystkie pola są obowiązkowe. Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej biuletynu. Adres e-mail jest niezbędny do tego, aby można było wysłać danemu czytelnikowi nasz biuletyn. Imię pozwala nam zwracać się do czytelników po imieniu. Płeć jest daną statystyczną dot. naszych czytelników.
Aby złożyć zamówienie w Dbamyoceny.pl wymagamy podania w odpowiednim formularzu pełniejszych danych adresowych. Wszystkie pola są obowiązkowe. W przypadku płatności za pomocą karty kredytowej obsługę klienta przejmuje serwis Płatności. W tym przypadku tylko system Płatności zna i jest odpowiedzialny za dane podane w jego formularzach. Formularze Płatności znajdują się na jego serwerze i są szyfrowane odpowiednimi technologiami.
Bezpieczeństwo Formularze zamówień, które wymagają podania pełnych danych adresowych, są umieszczone w bezpiecznym obszarze serwisu i łączenie się z nimi odbywa się z użyciem bezpiecznego połączenia (SSL) szyfrowanego kluczem 128 bitowym. Identyfikacja serwera jest możliwa dzięki certyfikatowi serwera.
Niezapowiedziane wiadomości Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe uzyskamy dzięki działalności związanej z Dbamyoceny.pl. Pod tym określeniem rozumiemy informacje odnoszące się bezpośrednio do Dbamyoceny.pl (np. zmiany, wewnętrzne promocje), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste itp.) oraz informacje komercyjne, których rozsyłka dotyczy naszych produktów lub została opłacona przez partnera handlowego Dbamyoceny.pl. Informacje komercyjne są filtrowane przez nas w stopniu w jakim jest to możliwe, ograniczana jest ich objętość i wysyłane są nie częściej niż 2 razy w tygodniu.
Jawne Dane Osobowe Formularze znajdujące się gościnnie na serwisie Dbamyoceny.pl i dotyczące usług i produktów nieobsługiwanych przez Dbamyoceny.pl nie podlegają Polityce Prywatności.
Cookies (Ciasteczka) Niektóre obszary Dbamyoceny.pl mogą wykorzystywać cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Przykładem wykorzystania cookies na Dbamyoceny.pl może być np. wyskakujące okienko, informujące o zaletach biuletynu Dbamyoceny.pl i zachęcające do jego zamówienia. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku. Partnerzy
Wyłączenie Odpowiedzialności Stoworzyliśmy Dbamyoceny.pl, aby umożliwić naszym gościom wybór i zakup leków i kosmetyków, a także biuletyn, aby pomóc im w wybranych problemach (np. Poradnik Odchudzania). Mimo, iż dokładamy wszelkich starań aby prezentowane na naszych stronach materiały były wolne od błędów i prezentowały wysoki poziom, a także by nasze biuletyny były ciekawe merytorycznie i przydatne, nie odpowiadamy jednak za ewentualne szkody wynikające z korzystania z naszych materiałów. Nie powinno się bezwarunkowo korzystać z wszystkiego, co dajemy. Porady i informacje, które udostępniamy powinny być szczegółowo analizowane, porównywane z własnym przypadkiem, ewentualnie konfrontowane z innymi podobnymi publikacjami i dopiero, gdy będą one przedstawiały się jako odpowiednie w danym przypadku, wprowadzane w życie. Zawarte w Dbamyoceny.pl własne artykuły i artykuły gości zawsze zgadzają się z naszą opinią i opinią właśnie są. Kupujący powinien być ostrożny odpowiadając na reklamę, bądź wysyłając pieniądze. Wprawdzie przykładamy sporą wagę do tego, aby reklamodawcy, którzy publikują tu swoje reklamy byli wiarygodni, ale nie możemy odpowiadać za ich czyny. Dane adresowe jak i szczegóły oferty każdego reklamodawcy można uznać za pewne tylko w momencie publikacji. Stworzyliśmy Dbamyoceny.pl aby ułatwić Ci dostęp do leków i kosmetyków, a także innych produktów oraz dzielić się z Tobą wiedzą i doświadczeniem. Dziękuję. Jacek Denkowski prezes Dbamyoceny.pl
Opinie o dbamyoceny.pl Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.dbamyoceny.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.dbamyoceny.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ) oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ). .”
VII Bezpieczeństwo paczki
Wszystkie paczki z Dbamyoceny.pl są bezpieczne, ponieważ:
• każdą paczkę pakujemy bardzo starannie w folię, wypełniacz styropianowy i szary karton. • na przesyłce nie ma żadnych widocznych informacji, że pochodzi ona z apteki - co daje pełną dyskrecję i nie zachęca do nadużyć. • współpracujemy wyłącznie z firmą kurierską - każda paczka ma swój numer, możemy śledzić jej losy i podejmować działania zmierzające do tego, aby paczka dotarła do odbiorcy szybko i bezpiecznie. • paczki są ubezpieczone - nawet gdy ulegną zniszczeniu, Domzdrowia nadaje kolejną paczkę i sam dochodzi ewentualnego odszkodowania.
Bezpieczeństwo paczki nadanej do Paczkomatu.
Aby wyjść na przeciwko oczekiwaniom Klientów Dbamyoceny.pl uruchomił możliwość odbiorów paczek w Paczkomatach24/7 (www.paczkomaty.pl).
Ponieważ Paczkomaty24/7 są zlokalizowane na wolnym powietrzu, temperatura w skrzynkach może negatywnie wpływać na niektóre grupy produktów.
Zalecamy odbiór paczki w dniu, w którym zostaje ona dostarczona do Paczkomatu.
W okresie niskich temperatur Dbamyoceny.pl wstrzymuje możliwość odbioru towarów w Paczkomatach dla niektórych grup produktów
|